お知らせ

お客様各位
いつもWASH&FOLDをご利用いただきまして、ありがとうございます。
大雨の影響により、西日本の運送に配送遅延が発生しております。
宅配をご利用のお客さまに関しましては、お荷物の到着が遅れる可能性がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒、ご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。

お客様各位
いつもWASH&FOLDをご利用いただきまして、ありがとうございます。
WASH&FOLD広島幟町店の営業時間を一部変更しております。
7月14日（土）
7月16日（月）
7月17日（火）
7月21日（土）から23日（月）
7月28日（土）から30日（月）
営業時間
9:00~20:00
※2時間短縮での営業となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度　滋賀県草津市にて「WASH&FOLD草津店」を開店する運びとなりました。

7月13日金曜日　10時オープン

WASH&FOLD草津店
525-0027
滋賀県草津市野村2-1-14
TEL：077-561-5515
FAX：077-561-5516
営業時間　　9:00〜21:00
コインランドリー（無人）　6:00〜23:00
サービス：洗濯代行、クリーニング、物販
コインランドリー：洗濯機　8キロ〜、乾燥機　14キロ、スニーカー洗濯機・乾燥機

お客様各位
いつもWASH&FOLDをご利用いただきまして、ありがとうございます。
7月10日（火）にWASH&FOLD西明石店が臨時休業いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位
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7月9日（月）にWASH&FOLD神戸垂水店が臨時休業いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位
いつもWASH&FOLDをご利用いただきまして、ありがとうございます。
大雨の影響により、WASH&FOLD広島幟町店の営業時間を変更しております。
本日は、10:00から18:00の営業となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位
いつもWASH&FOLDをご利用いただきまして、ありがとうございます。
大雨の影響により、WASH&FOLD広島幟町店の営業時間を変更しております。
本日は、18:00に閉店いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

共働き世帯や単身者にとって休日にまとめて1週間分の衣類を洗濯して畳むことは、時間と手間のかかるおっくうな家事だ。米国で普及している洗濯代行サービスを日本へ持ち込み、根付かせたのがアピッシュ社長の山崎美香さん。洗濯代行の店「WASH&FOLD」は、家事代行市場の広がりとともにビジネスを拡大している。
■年3万人以上が活用
洗濯を依頼する人は専用バッグに詰め放題にして預けるだけ。1袋に約6キログラム、1、2人の約1週間分の洗濯物に相当する。集荷から配送まで1回3000円。自分で店舗に持ち込み、受け取れば2200円と安くなる。
預かった洗濯物は1袋ごとに洗濯、乾燥するので他人のものと交ざることはない。スタッフが一点一点丁寧に手で畳み、ポリ袋に詰めて軽く圧縮してから再びバッグごと返却する。
東京都を中心に、神奈川、千葉、宮城、群馬、愛知、兵庫、広島、長崎、福井の各県に22店舗を出店。30～40代の共働き世帯、高齢者、単身者のほか、外国人など年間3万人以上が活用し、8割以上がリピーターとなっている。
山崎さんは衣類の輸入通販や東京・原宿での衣料小売店、カフェを運営してきた。カフェでホームパーティー向け料理の依頼が増えたことから、ケータリング事業を本格的することにした。関連器材を買い付けるため米国を訪れたところ、偶然立ち寄ったコインランドリーで洗濯代行業を知ることになる。来店客が洗濯物を預けて、スタッフが洗濯、乾燥し畳むのを見て「時間と手間のかかる洗濯の代行は日本でもビジネスになる」と直感し、帰国後、洗濯代行業の立ち上げに取りかかった。
調べたところホテルのリネンなど業務向けは存在するが、一般家庭向けに洗濯代行をしている事業者は確認できなかった。2005年3月、新宿駅と代々木駅のそれぞれから徒歩10分ほどの東京・代々木の住宅街に第1号店をオープンした。
■ブランド確立を意識
「単にコインランドリーとしてでなく、ブランドとして確立したかった」と、カフェ経営の経験を生かして従来のコインランドリーのイメージを覆す店をつくった。木目調の落ち着いた店舗で静かな音楽が流れ、店内で待つ客のためにファション誌やセルフサービスのドリンクサーバーが置かれている。スタッフはそろいのモノトーンのユニホームに身を包む。他のコインランドリー同様、自分で洗濯をすることもできる。
開業直後は客足が伸びず、3人ほどの常連客がいるだけで赤字が続いた。しかし、集配などきめ細かいサービスを根気強く展開していく中で、少しづつ口コミで利用者が増えていき、2年を過ぎた頃から経営が軌道に乗るようになり、以降順調に事業を成長させてきた。
「社会のニーズを捉えて、現代人の生活に必要不可欠な存在になる」と洗濯代行業を盛り上げていく考えだ。
【プロフィール】山崎美香
やまざき　みか　1998年3月アピッシュを設立。アパレルの通販、小売店、カフェの運営を経て、2005年3月WASH&FOLD1号店を出店。49歳。東京都出身。
【会社概要】アピッシュ
▽本社=東京都渋谷区代々木3-12-11
▽設立=1998年3月
▽資本金=1000万円
▽従業員=50人
▽事業内容=洗濯代行、水洗いクリーニング、コインランドリー運営

待ち時間もカフェ気分で
一人暮らしの若い男性や単身赴任のおじさんが使うイメージだったコインランドリーがおしゃれな空間に様変わりしている。新たな利用者層をひろげていて、アレルギー対策として布団の丸洗いなどの需要も高まっている。コンビニ大手ファミリーマートも参入するなど多様化する古くて新しいコインランドリーを紹介する。
♪たくさん洗えるウォッシュハウス花粉とダニさん　やっつける--------。
童謡「あめふり」の替え歌に乗せたコインランドリー「WASHハウス」（宮崎市）の九州ではおなじみのテレビCMだ。同社は、大手コンビニのようにフランチャイズ（FC）方式でコインランドリーを運営する。九州・山口を中心に店舗を急速に広げ、2年前から首都圏にも進出、店舗数は506に達している（3月末現在）。テレビCMを大々的に打てるのもFC展開ならでは。コインランドリー専業では唯一の上場企業で、急成長するコインランドリー業界のまさに牽引役だ。
元証券マンの児玉康孝社長（52）は「価格競争をする上で最大の武器は無人」という。全店舗を24時間体制で本社から遠隔管理する。利用者からの問い合わせにはWEBカメラとマイクでやりとりし、機器のトラブルが発生すれば即座に対応する。売りは、替え歌にあるアレルギー対策。アレルゲンとなるダニを死滅させる70度の高温乾燥器を導入している。掛け布団を持参してきた宮崎市内の主婦は「布団を丸洗いできる大型洗濯機も魅力」と話す。
ランドリーでは、洗濯終了までの時間の過ごし方に戸惑う人は多い。同社は待ち時間に目をつけ、全店舗にタッチパネル式の情報端末を設けている。児玉社長は「商圏が重ねるスーパーの特売情報を流すといったことで収益が上がれば、ランドリーの無料化も夢ではない」と力を込める。
会員制の導入で深夜も安全安心
この待ち時間をカフェ気分で過ごせる店も。神奈川県葉山町に昨年末オープンした「WASH&FOLD葉山店」は、行列ができる地元ベーカリーと、鎌倉野菜を使ったジューススタンドとのコラボレーションを実現した。
軽快なジャズのBGMが流れる店内では、ジュースを飲みながらおしゃべりを楽しむ利用者の姿も。「気軽に集えるサロンのような存在になれば」と運営するアピッシュの柳父（ヤナブ）豊さん（28）。地元密着型店舗で、海岸にも近いため、入り口には無料で使えるシャワー施設も設けている。
コインランドリー市場の活況を支えているのが、忙しい都市生活者たち。
東京都新宿区の「Araeru新宿弁天町店」は、会員制のランドリー。入り口で会員カードをかざすと、中に入れる仕組み。「会員以外は入れない安全・安心な店なので、深夜に利用する女性客も多い」と運営する日建リース工業の李彬（リピン）さん（35）。洗う、乾燥、畳むまでお任せの洗濯代行プランも人気だ。支払いは登録したクレジットカード決済。スマートフォンで空き状況の確認ができ、終了メールも届く。
洗濯のついでに荷物受け取りも
プラスアルファのユニークな設備を付帯した店も増えている。
東京都渋谷区のコインランドリー「クリーンプラザ　ルーシー代々木上原店」にはペットを洗って乾かす専用コーナーがある。専門店でプロが使うシャワーやドライヤーが完備。ペット用品専用の洗濯乾燥機も置く。電車で20分かけてやってきた30代の主婦は愛犬のトイプードルを洗った。「自宅だとワンちゃんの体を乾かすのにドライヤー片手に大奮闘。固定式があるここなら両手も使え、便利ですね」
洗濯物だけでなく心もリフレッシュしてほしい-----。こんなコンセプトで熱帯魚が泳ぐ大型水槽を設けているのが、東京都江戸川区にこの4月にオープンした「アクアリウム・ランドリー篠崎店」だ。店内には、効果音として波の音も。それだけではない。ヤマト運輸などの宅配便を受け取れるロッカー「PUDOステーション」も設けた。同店を運営するライフパートナーの宇田川秀訓（ヒデノリ）社長（34）は「24時間営業なので、洗濯のついでにいつでも荷物を受け取れる。気軽に利用してもらうきっかけになれば」と話す。
厚生労働省によると、全国のコインランドリーの設置数は2013年度に1万6693店で、過去10年間で約3割増えた。その後も増え続け、現在は2万店に達したと業界ではみている。
全国のコインランドリーの実情に詳しい藤原健一さん（49）は「家事時間の節約のために、週末にまとめ洗いをする利用者が増えている。古くさくて汚いといったイメージを打ち破った、清潔でおしゃれで便利な進化系コインランドリー作りが進んでいる」と話している。

リピート率80％！
家庭の日常の洗濯を代行
「WASH&FOLD」　株式会社アピッシュ
共働きや子どもがいる家庭で負担になりがちな家事の一つが洗濯だ。近年はクリーニングではなく日常の洗濯を代行してくれるサービスや、女性が使いやすいおしゃれな内装のコインランドリーが増加している。「WASH&FOLD」はそのパイオニア。2017年4月にオープンした東京・中目黒高架下店で、広報の久湊良子さん、社長室の柳父豊さんを取材した。
不在時にも集配OK！1500円からの洗濯代行サービス
創業者は山崎美香さん。アパレルショップやカフェを経営する中、視察先のアメリカで偶然出会ったのが洗濯代行サービスだった。「コインランドリーで定員が洗濯物を洗ってたたむ」という内容に興味を持ち利用。仕上がりに満足したが、調べてみると日本にはまだ洗濯代行がなかった。急きょ、視察していた事業を取りやめ日本で洗濯代行を始めることに。2005年、東京・代々木に洗濯代行とコインランドリーを兼ねる1号店をオープンし、現在は全国22店舗まで拡大した。
WASH&FOLDの洗濯代行は専用のバッグに洗濯物を詰め、集荷または店舗への持ち込みで預けるシステム。ウェブ上でバッグの個数、柔軟剤などのオプション、預かり方法とお届け日時を選択するだけで注文が完了する。宅配便を利用すれば日本全国から依頼ができ、洗濯物が戻ってくるのは最短で2日後だ。環境に優しい洗剤を使用しているのも女性にはポイントが高い。
料金はバッグのサイズごとに設定され、レギュラーサイズで3000円～、スモールサイズで2200円（※スモールサイズは店舗からの集荷のみ）。海外の洗濯代行は重さによって金額が変動するが、ユーザーとスタッフ双方の手間を考え、詰め放題の固定料金にした。宅配ボックスなどで玄関前に置いておけば不在時でも集配が可能。店舗に持ち込む場合はレギュラーサイズが2200円、スモールサイズが1500円で、朝の通勤途中に依頼して帰宅時にピックアップする人もいる。受け渡しの手間が最小限のため、家にいないことの多い共働き世帯や単身世帯には「洗濯物をバッグにまとめて出しておくだけで、きれいな状態で返ってくる！」と好評だ。
レギュラーサイズは6～8kgの容量で洗濯機1回分の量に相当する。3日分の洗濯物なら1日あたり1000円程度のコストとなり、自宅で洗濯にかける時間を仕事や家族との時間にあてられると考えればコストパフォーマンスは悪くなさそうだ。中目黒店は1日に平均40個の依頼があり、取材日もバッグがずらりと並んでいた。
各店舗にはコインランドリーの機能も備える。洗濯機と乾燥器の使用で1回あたり700～800円。1台あるスニーカー用の洗濯機も近年のスニーカーブームから人気が高く、休日は順番待ちになることも。キッズサイズの靴は4足まで入れられるため、「汚れやすい子どものスニーカーを一度に洗える」とママからも人気だ。
内装は立地に合わせ、中目黒店はシックな雰囲気。高架下だが白が基調で植物もあるため、明るく感じる。代々木店は木目が基調で暖かさを演出しているという。ユーザーは洗濯中に外出する人と中で待つ人が半々で、親と一緒に来た子どもが宿題をしながら過ごすこともある。
会員数は3万4000人　前年比120％で成長続ける
前年比120％の売り上げで毎年成長を続けるWASH&FOLD。背景には共働き世帯の増加で、洗濯を外注する需要が高まったことが挙げられる。「当初のお客さまはリッチな世帯が多かったですが、最近は一般のご家庭も増えてきています」と久湊さん。会員数は2018年2月末時点で3万4000人にのぼり、30～40代がメイン。共働き世帯と半身者が半々の割合だ。驚くのはリピート率で、約8割が2回以上利用するという。「1回だけの利用は洗濯機が壊れたなどの突発的な理由や海外旅行者。意外と時間がかかる洗濯をまるごと頼めるのがクセになり、リピーターになってくださるようです」（久湊さん）。
洗濯代行に出される衣類はTシャツ、ジーパン、靴下、タオルなどほとんどが日常の衣類。仕上がった洗濯物が届いた際にまた新しくバッグを出し、週に2～3回利用するヘビーユーザーもいる。「WASH&FOLDのおかげで洗濯にかけていた時間を仕事の時間や趣味、子どもとの時間にあてることができます」といった感想は多く、時間を有効活用したい多忙な人を支援するサービスとして重宝されていることがわかる。
日本に洗濯を広めたい。洗濯に関心を持つ仕掛け続々
無人であることが多かった従来のコインランドリーと異なり、WASH&FOLDはほぼ有人の体制をとっている。内装のおしゃれさと相まって、女性が一人でも使いやすいコインランドリーとしての需要も高い。また、一部店舗では他社サービスよりも利用しやすい価格設定の水洗いクリーニングの取り扱いも開始した。さらに店舗でアイロンがけのワークショップを開催するなど、洗濯そのものに関心を持ってもらえるような仕掛けを続々と展開している。
今後の目標は、洗濯という日常の家事を補うサービス＝いつでも利用できるサービスとしてさらに店舗を増加させること。2018年は10～15店の新規オープンを予定している。将来的には、洗濯代行の依頼に対し、宅配業者を通さず自社で日本全国集荷・配達に行き、ユーザーと直接コミュニケーションをとれるようにしたいとのこと。他のおしゃれなコインランドリーや洗濯代行サービスの競合について尋ねると、「ライバルというより〝一緒に広めていきましょう″という感じです」（柳父さん）とのことで、洗濯代行サービスを日本に広める意欲に満ちていた。
夏にかけては花粉、PM2.5、梅雨など、外に干せないことも多い季節。「日常の洗濯をプロにお願いする」というニーズはますます高まりそうだ。